MAIS DO QUE UM PABX
Sua telefonia pode fazer mais do que conectar chamadas.
O IPix conecta sua telefonia aos sistemas da empresa, permitindo que os dados e informações dessas aplicações cheguem ao atendimento no momento da chamada.
CHAMADA
Cliente em linha.
Conecta telefonia e sistemas da empresa.
CRM
Dados do cliente.
ERP
Informações da operação.
OUTROS SISTEMAS
Aplicações da sua empresa.
DADOS + INFORMAÇÕES
No momento da chamada.
ORQUESTRAÇÃO
Execução automática do processo.
ATENDIMENTO
Com mais contexto e agilidade.
TELEFONIA DESCONECTADA
Quando a telefonia não conversa com os sistemas, o operador vira a conexão.
Em uma operação desconectada, a chamada acontece de um lado, enquanto informações e regras da operação estão espalhadas em CRM, ERP e outros sistemas.
Para atender o cliente, o operador precisa fazer manualmente o trabalho da integração:
Interromper o atendimento.
Alternar entre sistemas.
Buscar informações.
CRM
Dados do cliente.
ERP
Informações da operação.
SISTEMAS INTERNOS
Regras e processos.
OUTRAS APLICAÇÕES
Dados espalhados.
CLIENTE
Faz a chamada.
TELEFONIA
Conecta a chamada.
OPERADOR
Faz a conexão manualmente.
E cada vez que o operador precisa procurar uma informação, parte do tempo do atendimento é consumida por essa tarefa.
CUSTO OPERACIONAL
Quanto sua operação paga pelo tempo perdido?
Cada consulta manual consome tempo do operador que poderia ser usado para atender outro cliente.
CALCULE O IMPACTO
Use os números da sua operação.
TEMPO CONSUMIDO
EM CONSULTAS
2.200
horas/mês
CUSTO MENSAL DO
TEMPO CONSUMIDO
R$ 66.000
E quando esse tempo se repete em centenas ou milhares de atendimentos, o problema deixa de ser apenas produtividade: ele passa a limitar a capacidade de crescimento da operação.
CAPACIDADE OPERACIONAL
Tempo perdido em cada atendimento reduz a capacidade da equipe.
Quando o operador precisa dedicar parte do atendimento a consultas manuais, ele consegue realizar menos atendimentos no mesmo período.
SEMCONSULTAS MANUAIS
Mais tempo disponível.
Mais atendimentos.
6 min
por atendimento
60
atendimentos por dia
COMCONSULTAS MANUAIS
Menos tempo disponível.
Menos atendimentos.
9 min
por atendimento
40
atendimentos por dia
DEMANDA EM CRESCIMENTO
Capacidade da equipe limitada.
Necessidade de novas contratações.
MAIS PESSOAS
PARA ATENDER O VOLUME
MAIS TEMPO POR ATENDIMENTO
Cada consulta aumenta o tempo necessário para concluir a interação.
MENOR CAPACIDADE POR OPERADOR
Com mais tempo consumido em cada atendimento, cada operador consegue atender menos clientes.
CRESCIMENTO MAIS CARO
Quando a demanda cresce e a equipe chega ao limite, a empresa precisa adicionar pessoas para absorver o volume.
Se o problema está na desconexão entre a telefonia e os sistemas, a solução começa por conectar essas duas partes.
A SOLUÇÃO
Conecte sua telefonia aos sistemas que já fazem sua operação funcionar.
O IPix integra a telefonia aos sistemas da empresa, permitindo que informações e regras da operação sejam utilizadas durante a interação.
O IPix faz essa conexão de forma integrada:
Identifica a chamada e a interação.
Consulta os sistemas conectados.
Recebe dados e regras da operação.
Orquestra ações com ou sem intervenção do operador.
O OPERADOR FAZ A CONEXÃO
MANUALMENTE.
CLIENTE
Faz a chamada.
TELEFONIA
Conecta a chamada.
OPERADOR
Faz a conexão manualmente.
CRM
Dados do cliente.
ERP
Informações da operação.
OUTROS SISTEMAS
Aplicações da empresa.
O IPIX FAZ A CONEXÃO
AUTOMATICAMENTE.
CLIENTE
Faz a chamada.
Conecta telefonia e sistemas da empresa.
CRM
Dados do cliente.
ERP
Informações da operação.
OUTROS SISTEMAS
Aplicações da empresa.
INFORMAÇÕES NO ATENDIMENTO
Para um atendimento mais ágil e assertivo.
Mas conectar a telefonia aos sistemas é apenas o primeiro passo. É preciso entender como essa conexão acontece durante o atendimento.
COMO FUNCIONA
Uma chamada.
Os sistemas conectados. O contexto e as regras no fluxo da operação.
O IPix conecta a chamada aos sistemas da empresa para receber informações e regras de negócio e utilizá-las durante a interação.
INTEGRAÇÃO QUE TRANSFORMA CHAMADAS EM OPERAÇÃO.
CHAMADA
A interação acontece pelo IPix.
INTEGRAÇÃO
O IPix consulta os sistemas necessários para aquela interação.
CONTEXTO + REGRAS
Os sistemas fornecem informações e regras de negócio relacionadas à interação.
ORQUESTRAÇÃO
O IPix utiliza essas informações e regras para orquestrar o fluxo da interação.
AÇÃO
A ação pode ser realizada pelo operador, com as informações disponíveis no atendimento, ou executada automaticamente pelo IPix, sem intervenção do operador.
REGISTRO
A interação e as ações realizadas podem ser registradas nos sistemas envolvidos.
Quando a interação precisa de uma pessoa, é no KDesk que o operador recebe a chamada, os dados do cliente e o contexto necessário para atendê-lo.
ATENDIMENTO UNIFICADO
Tudo o que o operador precisa, em uma única interface.
O KDesk é a Interface de Atendimento Unificado do IPix. É onde a chamada e as informações disponibilizadas pelas integrações chegam ao operador durante o atendimento.
No KDesk, o operador pode:
Atender a chamada em uma única interface.
Visualizar os dados do cliente.
Acessar o contexto disponibilizado pelos sistemas integrados.
Executar ações sem precisar alternar entre diferentes sistemas.
E o KDesk é apenas uma parte do que o IPix pode fazer: sua infraestrutura pode se conectar aos sistemas e recursos que sua operação já utiliza.
ECOSSISTEMA IPIX
Conecte sua telefonia ao que sua operação já utiliza.
O IPix combina recursos de telefonia com integrações que conectam as chamadas aos sistemas e processos da empresa.
UMA INFRAESTRUTURA QUE CONECTA, INTEGRA E POTENCIALIZA SUA OPERAÇÃO.
SUA TELEFONIA À OPERAÇÃO.
Toda essa estrutura conecta e organiza as interações. Mas ela também pode ser o ponto de partida para transformar essas interações em inteligência operacional.
INTELIGÊNCIA OPERACIONAL
As interações conectadas também podem revelar o que acontece na operação.
O IPix conecta e organiza as interações.
O Signals utiliza inteligência artificial para transformar essas interações em leitura operacional, identificando padrões, comportamentos, riscos e oportunidades.
INTERAÇÕES
Chamadas dos seus clientes.
IPix
Conecta a comunicação aos sistemas da empresa.
SIGNALS
Inteligência Artificial aplicada às interações.
LEITURA OPERACIONAL
Padrões - Reincidência - Gargalos - Gatilhos de churn
A conexão e a inteligência só fazem sentido quando se traduzem em impacto real na operação.
NA PRÁTICA
Onde a conexão entre telefonia e sistemas muda a operação.
O IPix conecta a telefonia aos sistemas da empresa para que informações, regras e ações possam fazer parte do fluxo de atendimento.
INTEGRAÇÃO QUE SE TRANSFORMA EM RESULTADOS NA OPERAÇÃO.
Quando a tecnologia assume o trabalho que pode ser automatizado, a equipe recupera capacidade para atender mais sem crescer na mesma proporção.
PRÓXIMO PASSO
Descubra o que o IPix pode mudar na sua operação.
Entenda como conectar sua telefonia aos sistemas da empresa pode reduzir o trabalho manual e aumentar a capacidade da sua equipe.
Telefonia
Chamadas com seus clientes
Sistemas
CRM, ERP e outras aplicações
IPix
Conecta as chamadas e integra com seus sistemas
KDesk
Atendimento unificado com dados e contexto
Mais capacidade
Uma operação mais eficiente e preparada para crescer
FALE COM UM ESPECIALISTA
Preencha os dados abaixo e descubra como o IPix pode gerar mais capacidade para a sua operação.
Descubra quanto da capacidade da sua operação está sendo consumida pela desconexão.
Comunicação que conecta. Tecnologia que transforma.
Telefonia, WhatsApp, Leitura Operacional, integrações e inteligência para operações mais eficientes e previsíveis.
© 2026 Kingvoice. Todos os direitos reservados.
CONTATOS
comercial@kingvoice.com.br
(11) 2189-9330